官方手冊 · 取得指南
Shadowrocket App Store
取得與復原指南
本頁依問題分類說明 iPhone / iPad 的商店、購買與復原流程；入門指南則依照匯入、連線、驗證的步驟操作。Mac（Apple 晶片與 Intel）、Windows、Android、Linux 版免費，請前往客戶端下載頁安裝，安裝檔由本站 /dl/ 提供。
iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。各商店以當地貨幣標價，系統需求以 App Store 頁面標示為準。
為什麼商店地區會影響 App 是否顯示？
App Store 顯示的 App 目錄取決於購買帳戶所屬的商店，不會只由裝置語言決定。
搜尋結果取決於目前商店目錄
在中國大陸 App Store 搜尋不到 Shadowrocket 時，應先確認帳戶所屬的國家或地區，不要反覆更換關鍵字。App Store 依不同店面提供 App，是否在某個店面顯示，還取決於該店面的上架狀況。裝置能正常開啟商店，不代表該商店一定提供這款 App；其他 App 可以下載，也不能證明 Shadowrocket 必定會出現在相同的搜尋結果中。
裝置語言、系統的「語言與地區」、目前所在位置，以及 App Store 帳戶地區是不同資訊。將系統語言改成英文，不會自動把購買帳戶切換到另一個商店；變更網路環境，也不會自動改變帳戶的購買紀錄。確認時請分別記下這些資訊，避免把搜尋結果變化誤認為帳戶地區已變更。
產品頁連結不等於帳戶地區設定
本手冊提供的指定產品頁網址包含美國商店路徑。這個路徑用來開啟產品頁，不會變更帳戶設定。瀏覽器可能顯示某個店面的介紹，但實際安裝仍由 App Store 處理，並受目前帳戶、裝置相容性與商店供應狀況限制。因此，瀏覽器看得到頁面，但商店提示無法使用，兩者並不矛盾；它們顯示的可能是不同層面的資訊。
正確做法是先確認目前的購買帳戶，再開啟產品頁查看完整提示。如果顯示「此 App 在你所在的國家或地區尚未提供」，應將問題歸類為商店供應狀況。此時清除 App 快取、調整 Global Routing 或更換設定檔都無法解決問題，因為這些操作不會變更商店提供的 App 目錄。
確有變更地區的需要時，先確認帳戶條件
只有在帳戶實際使用狀況符合要求時，才依照 Apple 的帳戶流程變更國家或地區。前往系統設定的帳戶頁面，在「媒體與購買項目」中查看帳戶，再尋找「國家/地區」。選單名稱可能隨系統介面調整，請以目前畫面為準。不要把臨時下載需求當成忽略帳戶條件的理由。
變更前請閱讀頁面提示，確認餘額、進行中的訂閱、待處理退款、預購項目及家庭群組狀態。部分項目必須先處理完畢，系統才會允許繼續；新的付款資料也必須符合目標地區要求。不要猜測等待時間，也不要反覆提交不同資料測試。若不清楚限制，請保留提示文字，回到相關帳戶項目逐一確認。
變更地區可能影響既有內容的可用性，無法保證所有過往項目都能在新店面重新取得。開始前，請確認重要 App 與個人資料已妥善保存，並了解原有訂閱的處理方式。不要為了確認商店地區而刪除目前仍能正常使用的 App；刪除後能否重新下載，須依當時的帳戶與商店狀態重新判斷。
如果只是想了解搜尋結果，通常不必立即變更地區。先完成下一章的帳戶確認，釐清「目前使用哪個帳戶、所屬地區為何、畫面顯示什麼提示」這三項，再決定是否需要進一步操作。商店顯示狀態的詳細說明，請參閱Apple ID 地區與商店顯示狀態確認方法。
如何確認目前使用的商店帳戶？
以「媒體與購買項目」和 App Store 帳戶頁為準，不要只看設定頂端的帳戶名稱。
先分清裝置帳戶與購買帳戶
同一部 iPhone 或 iPad 上，系統雲端服務與媒體購買使用的帳戶可能不同。設定頂端顯示的帳戶用於哪些功能，須依相關頁面判斷；它不一定是取得 Shadowrocket 購買紀錄的帳戶。已購買的 App 又顯示價格時，請先確認購買帳戶，不要立刻再次確認付款。
從「設定」進入帳戶頁面，開啟「媒體與購買項目」查看目前的登入資訊；接著進入「檢視帳戶」，依系統要求完成身分驗證，再查看「國家/地區」。只需在裝置的系統頁面確認，不必向本站提供帳戶、密碼、驗證碼或付款資料。記錄問題時也只保留必要資訊，不要將完整帳戶畫面截圖張貼到公開場所。
再從 App Store 交叉確認
開啟 App Store，點按帳戶頭像，確認目前帳戶資訊，並找到 App 購買列表。不同系統可能使用「App」、「已購項目」或類似名稱；請選擇用來查看已取得 App 的入口，而非只查看目前的更新列表。更新列表僅顯示是否有待更新項目，無法完整證明 App 屬於哪個帳戶。
在列表中搜尋 Shadowrocket，查看是否有對應項目、雲端下載按鈕或其他明確提示。如果裝置上的 App 原本是由本人另一個帳戶取得，目前帳戶的列表中沒有紀錄也有可能。先回想購買時使用的帳戶，並比對自己保存的收據；不要反覆登出來猜測，也不要只憑主畫面還有 App 圖示就判定購買歸屬。
| 確認位置 | 可確認的資訊 | 無法單獨證明的事項 |
|---|---|---|
| 媒體與購買項目 | 目前的媒體購買帳戶 | 該帳戶已取得指定 App |
| 國家/地區 | 帳戶所屬的商店地區 | 目前一定可以下載 App |
| 已購 App 列表 | 帳戶下可查到的 App 紀錄 | 本機設定已復原 |
| 購買紀錄與收據 | 訂單、日期與付款狀態 | 另一個帳戶擁有相同權益 |
確認紀錄時，請明確記下狀態
建議依序記下目前帳戶可辨識的部分、帳戶地區、App 列表是否有 Shadowrocket，以及產品頁按鈕的文字。這四項資訊比「以前下載過」更有助於排查。按鈕顯示「打開」，表示本機有可開啟的 App；顯示雲端下載圖示，通常表示可以重新取得；若顯示價格，請繼續確認紀錄，不要直接推斷過往購買已失效。
如果購買紀錄中有訂單，但 App 列表找不到，請繼續確認訂單狀態、項目是否已隱藏、目前店面是否仍提供該 App，以及紀錄是否屬於家庭成員。尚未完成、正在退款或已退款的訂單，不能視為已完成購買。請以帳戶頁面顯示的狀態為準；本站不會只憑一張主畫面截圖判定付款結果。
排查時不要變更不相關的帳戶設定
單純確認 App Store 不需要登出整部裝置的雲端服務帳戶。登出的範圍越大，越容易引發照片、通訊錄或其他同步狀態的額外問題。若確實需要切換媒體購買帳戶，請先確認自己能完成驗證，並了解裝置提示的相關限制；不清楚後果時，不要連續切換多個帳戶。
完成確認後，再開啟指定產品頁查看結果。如果帳戶、地區與購買紀錄都已釐清，後續問題就能準確歸類為首次購買、過往購買復原或家庭購買三種情況。依照這個順序記錄處理前後的變化也更方便：每次只變更一項條件，觀察提示是否改變，再進行下一步，不要同時修改地區、網路與裝置設定。
如何辨識 Shadowrocket 正版產品頁？
請一併確認開發者、官方圖示與 App ID；名稱相同並不足以證明是正版。
從指定產品頁開始確認
Shadowrocket 指定的 App Store 產品頁連結位於本章下方。開啟後，先確認標題為 Shadowrocket，再查看開發者資訊與產品連結中的 App ID。搜尋結果的位置、介紹文字和相似圖示，都不能取代這三項確認。尤其不要因為某個結果排在前面，就略過進入詳細頁面的步驟。
開發者應為 Shadow Launch Technology Limited，App ID 應為 932747118。App ID 是產品識別碼，不是版本號，也不會因裝置語言不同而變成另一組數字。查看瀏覽器網址時，請確認路徑中的完整 ID；若商店 App 未直接顯示網址，可透過分享功能查看產品連結。
圖示可供交叉辨識，但不能單獨作為判斷依據
官方圖示是白底、藍紫色描邊的火箭圖案，本站頁首也使用相同的官方圖示。圖示有助於快速辨認，但不能單靠它確認產品：縮圖可能很小，相似圖案也容易混淆。實際確認時，請一併核對開發者名稱、圖示與 App ID，不要只憑中文別稱「小火箭」或相似外觀下結論。
商店介紹中的截圖也只能作為輔助資訊。頁面語言可能不同，App 介面也可能隨更新調整，截圖不能取代產品身分確認。不要因為某張截圖的按鈕位置與本機不同，就認定產品有誤；先確認三項身分資訊，再依 App 內實際文字尋找功能。
- 開發者 Shadow Launch Technology Limited
- App ID 932747118
- 圖示 白底藍紫色描邊
分別確認價格、相容性與產品身分
iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。不同店面會以當地貨幣顯示價格，實際金額以購買確認頁為準。價格是交易資訊，不能單獨證明產品身分；若同名項目標價不同或顯示免費，仍應核對開發者與 App ID，不要將其他項目誤認為本產品。
產品頁的相容性區域可用來確認目前裝置是否符合需求，系統需求以 App Store 頁面標示為準。確認時請一併查看裝置類型、系統條件與商店顯示的具體提示，不要因為「同樣是 iPhone」就認定所有系統狀態都能安裝。若不符合相容性要求，應先處理系統條件，不要另找同名項目替代。
電腦與 Android 版請以本站下載頁為準
Mac、Windows、Android 與 Linux 的取得方式，請參閱全平台下載區。Mac 版須區分 Apple 晶片與 Intel；其他平台也請依下載頁說明選擇檔案類型。請勿用 App Store 帳戶購買紀錄判斷桌面安裝檔。本站安裝檔由站內下載路徑提供，頁面會依下載機制載入可用入口。
若這些平台的 App 首次開啟時遭系統封鎖，請先確認檔案來源，再依照安裝允許說明操作。Windows 請查看 SmartScreen 的詳細資訊，macOS 請查看「隱私權與安全性」，Android 請確認下載瀏覽器的安裝權限，Linux 則依套件類型處理安裝或執行權限。不要為了繼續安裝而關閉與目前檔案無關的整體防護設定。
完成身分確認後，建議保留產品頁連結，以便日後更新與復原時使用，不要只收藏搜尋結果頁。搜尋排序會改變，產品 ID 則更適合作為長期確認依據。下一章將說明購買的意義，以及付款前後應確認的狀態。
一次性購買包含哪些內容？如何確認完成？
購買取得的是客戶端 App 使用權；實際連線仍需要使用者已有的訂閱或伺服器資訊。
先了解兩種取得方式與費用範圍
iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。美國商店以美元顯示，其他店面則以當地貨幣顯示；本次交易金額請以付款確認頁為準。不要將介紹頁面的換算結果視為實際扣款金額，也不要將其他平台的免費取得方式當成相同的 App Store 交易流程。
一次性購買指的是 App 本身，不是持續提供網路服務。客戶端一次買斷 ≠ 連線服務方案。本站不提供、販售或推薦節點或訂閱。開始使用前，請自行向服務提供者取得現有訂閱，或準備自己有權使用的伺服器資訊；完成 App Store 購買不會自動產生這些連線資料。
付款前依序確認三項條件
第一，確認產品身分，包括開發者與 App ID；第二，確認購買帳戶，確保這筆交易會記入預期的帳戶；第三，確認裝置相容性，系統需求以 App Store 頁面標示為準。這三項都應在付款前確認。若目前帳戶與過往購買帳戶不同，請先回到上一章確認，不要再次購買來測試舊紀錄是否存在。
首次取得 App 時，點按產品頁的購買按鈕，確認系統顯示的帳戶、金額與確認要求，再依裝置提示完成驗證。付款方式是否可用，取決於帳戶與商店規則；餘額、帳單資料或付款授權有問題時，請在系統提供的帳戶頁面處理。不要在 App 設定欄位輸入付款資訊，也不要把付款失敗誤認為伺服器設定錯誤。
確認交易結果後，再決定是否重試
完成確認後，請查看 App Store 按鈕狀態與下載進度，必要時再查詢購買紀錄。網路中斷可能導致頁面暫時未更新，此時不能只因按鈕仍顯示原狀就認定付款失敗。請先等候商店重新載入狀態，確認是否出現雲端下載按鈕、下載進度或已完成訂單，再決定下一步。
如果已有帳單紀錄但 App 尚未下載，問題可能出在下載階段，而非購買階段。反之，付款仍在處理中時，也不能把畫面上的確認動作視為已取得 App。處理時請記錄實際提示，例如「付款方式遭拒」、「處理中」或「無法下載」，以明確狀態取代籠統的「買不了」。
iPhone 與 iPad 的購買關係
iPhone 與 iPad 使用同一個購買帳戶取得同一款 App 時，可依帳戶既有紀錄重新下載；但仍須符合各裝置的系統需求及目前商店供應條件。兩部裝置的 App 安裝狀態各自獨立，一部顯示「打開」不代表另一部已完成下載。使用同一個帳戶找回 App，也不代表兩部裝置的設定必然會同步。
家庭成員適用另一種判斷方式：應先確認家人共享是否適用，不要把購買者的使用方式當成家庭共享流程。家庭購買的可見範圍、資格與限制請參閱第六章。若只是本人更換裝置，通常先從已購復原流程開始，不必先建立家庭群組。
更新與售後狀態仍由商店管理
iPhone / iPad App 的更新由 App Store 處理，是否啟用自動更新則由系統設定決定。購買後的帳單問題、退款申請與訂單狀態，也應在相應的帳戶流程中查看；本站不收取 App Store 交易款項，也無法代替帳戶修改訂單。是否符合退款條件，以商店審核結果為準；不保證特定結果或處理時間。
確認交易完成後，下一步是安裝、保存必要設定，並依照入門指南連線。若目前沒有現成訂閱，可以先閱讀介面說明，不必為了確認購買而匯入來源不明的內容。客戶端能開啟與連線正常是兩項不同的檢查，後者需要另外驗證。
換機或重新安裝時，如何從已購項目復原？
先復原 App 的取得紀錄，再復原自己的設定；兩項操作不能互相取代。
換機前先保留帳戶資訊與設定
準備換機時，先確認舊裝置的媒體購買帳戶，並查看已購 App 列表中是否有 Shadowrocket。保留本人可查詢的購買紀錄，比只記得曾經安裝過更可靠。舊裝置仍可使用時，不要急著清除或刪除 App；請先在新裝置完成下載並確認必要資料，再處理舊裝置。
App 購買紀錄不包含自行輸入的所有伺服器參數。現有訂閱網址、手動設定與本機設定檔，應依 App 實際提供的匯出或備份方式妥善保存，並確認備份是否包含敏感欄位。訂閱連結可能帶有存取憑證，請像密碼一樣保管；不要在截圖、公開筆記或求助訊息中貼出完整網址。
從帳戶的 App 列表重新取得
在新裝置開啟 App Store，從帳戶頭像下方進入 App 購買列表，選擇本人的紀錄並搜尋 Shadowrocket。不同系統可能顯示「App」、「已購項目」或「我的 App」等入口，請以用來查看已取得 App 的頁面為準。找到項目後，點按雲端下載按鈕重新下載，並等候安裝完成。
正常的重新下載會依據既有購買紀錄識別，不需要把 App 內的連線開關當成復原購買按鈕。iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。符合條件的已購 App 重新下載，不應誤認為首次購買。若頁面再次顯示價格，請先停止確認，檢查目前帳戶、地區與訂單歸屬。
列表找不到 App 時，依紀錄狀況逐項確認
第一種情況是目前帳戶不正確。返回「媒體與購買項目」確認帳戶，並與本人的訂單紀錄比對。第二種情況是 App 已隱藏，請使用帳戶頁面提供的隱藏購買項目管理入口查看；隱藏與刪除本機 App 是不同操作，不能靠在主畫面重新搜尋來處理。第三種情況是 App 原本透過家庭購買取得，此時應到家庭成員可共享的紀錄中確認。
另一種情況是帳戶地區曾變更，或目前店面暫時無法取得 App。過往訂單可以證明曾有交易，但不能保證所有店面隨時都提供重新下載。遇到此類提示，請記下目前地區與完整錯誤訊息，並依商店帳戶流程確認。不要先刪除仍可開啟的舊安裝，再用重新下載測試是否能取得。
安裝後另外確認設定與權限
重新安裝後，先開啟 App，查看 Home 中是否保留預期內容。若訂閱與設定未復原，請從本人的備份或服務提供者重新取得現有資料，再依快速上手流程匯入。不要根據舊裝置上的列表項目數量推斷新裝置已完整復原，也不要在未確認來源前覆蓋現有設定。
首次連線時，系統可能會要求允許加入 VPN 設定；即使這款 App 曾在舊裝置取得權限，新裝置仍須依提示重新確認。權限是目前裝置的系統狀態，與 App Store 購買權益不同。尚未完成權限授予時，重新查詢訂單通常沒有幫助；反過來，訂單問題也不會因允許 VPN 設定而消失。
分別處理更新提示與復原提示
若更新時要求使用另一個帳戶驗證，請確認本機這份 App 最初是透過哪個帳戶取得。不要只為消除提示就刪除 App，因為刪除可能同時影響本機資料。請先保存設定，再查明購買歸屬、目前店面供應狀況及重新下載條件。確認復原方式後，再決定是否需要重新安裝。
電腦與 Android 版的重新取得，請回到下載頁依平台選擇安裝檔，並參考安裝允許說明處理系統提示；這不會用到 iPhone 的已購列表。無論使用哪個平台，都應分開安排程式重新取得與個人連線資料復原。完成後實際測試連線，再確認換機流程已結束。
如何確認家人共享資格與購買紀錄？
家人共享是家庭群組內的購買共享機制，能否使用須以產品頁與家庭帳戶目前設定為準。
先確認產品頁與家庭群組兩端的條件
加入家庭群組不代表所有 App 都會自動顯示在每位成員的裝置上。請先在 Shadowrocket 產品頁的支援資訊中確認「家人共享」說明，再檢查家庭群組是否已啟用購買共享。產品是否符合共享條件、購買者是否開啟相關設定，以及成員是否符合帳戶要求，三項都必須成立，不能只根據其中一項推斷。
系統介面可能隨版本調整，可從「設定」中的家庭相關入口查看成員與購買共享狀態。確認時，請區分「已建立家庭成員關係」與「已啟用購買共享」兩種狀態。成員即使加入同一個家庭群組，仍可能因共享功能未開啟、內容已隱藏或商店地區條件不一致，而看不到指定購買項目。
成員使用自己的帳戶查看可共享 App
購買者先確認本人的已購 App 列表中有 Shadowrocket，再確認該項目是否可供共享。家庭成員接著使用自己的 App Store 帳戶，進入家庭購買相關列表，選擇購買者並搜尋該 App。入口名稱請以裝置實際頁面為準；完成這個流程不需要家庭成員改用購買者的帳戶。
若出現雲端下載按鈕，可依提示取得 App；若仍顯示價格，請先確認是否進入正確成員的購買列表，不要直接確認新交易。iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。請在購買前確認家人共享是否適用，不要根據其他平台的取得方式推斷 App Store 家庭共享權益。
看不到項目時，依序確認四個方向
先確認購買者帳戶：紀錄是否確實屬於這位家庭成員，而非其另一個媒體購買帳戶。接著確認隱藏狀態：隱藏的購買項目可能不會出現在一般共享列表。再查看家庭購買共享開關與成員關係是否生效，最後確認國家或地區要求。家庭購買共享通常有地區一致性的條件，請依系統顯示的資格提示處理。
若剛調整家庭設定，請重新進入帳戶列表載入最新狀態，不要把短暫未更新直接判定為權益消失。若仍然沒有紀錄，請記下成員、購買歸屬與提示文字，並依帳戶流程排查。涉及家庭群組切換或帳戶關聯限制時，請閱讀畫面顯示的規則，不要自行猜測等待時間。
家庭購買與設定資料各自獨立
成員透過家庭購買取得 App 後，Home 不會因此自動顯示購買者的 SERVER 列表，Config 也不會因家庭關係而產生相同設定。每部裝置仍須個別完成匯入與權限確認。訂閱是否允許在多部裝置使用、可同時連線幾部裝置，應依使用者自己的服務條件確認，不要從 App Store 家庭設定推斷。
也不要把購買共享當成設定同步工具。若要轉移自己的設定，請使用本人有權使用的備份與匯入方式，並檢查匯入內容是否包含敏感資訊。向家庭成員說明介面時，可以介紹 Add Server、Subscribe 和 Global Routing 的用途，但不應將自己的憑證直接複製給沒有使用資格的人。
離開家庭群組前，先確認後續影響
家庭成員關係或購買共享狀態變更後，原有共享項目的存取、重新下載與更新可能受到影響，請以系統提示為準。裝置上目前仍有 App 圖示，不代表日後一定保有相同的重新取得資格。調整家庭設定前，請先查明 App 的實際購買者，並保存自己的設定資料。
家庭組織者與成員也應區分付款責任、購買歸屬與使用紀錄。App 是由誰取得，應以相應帳戶紀錄為準；家庭付款設定不代表所有成員購買的內容都會轉到組織者名下。兒童帳戶也可能受到購買前詢問與內容限制影響，應由家庭設定中具有相應權限的成員處理。
本章僅供確認家庭購買機制，不保證每種家庭狀態都能立即使用共享。若本人已有購買紀錄，請優先依上一章復原；若只需要電腦或 Android 版，請前往下載頁依平台取得，不必透過家庭購買處理。
搜尋不到、無法購買或下載停滯，如何分開排查？
依問題發生的位置逐步檢查，每次只變更一項條件，並保留原始提示。
先依畫面狀態分類問題
「無法下載」可能指搜尋沒有結果、產品頁顯示地區無法使用、付款未完成、App 圖示一直等待下載，或安裝後無法開啟。這些情況的處理方式不同。排查前先記下問題發生在哪個頁面、按鈕顯示什麼，以及是否出現完整錯誤訊息。不要只憑「網路正常」或「以前用過」就跳過狀態分類。
| 畫面狀態 | 優先確認 | 下一步 |
|---|---|---|
| 搜尋不到產品 | 商店地區與搜尋關鍵字 | 使用指定產品頁確認顯示狀態 |
| 無法完成付款 | 帳戶付款資料與交易狀態 | 查看購買紀錄與系統帳單提示 |
| 下載等待或停滯 | 儲存空間、網路與下載佇列 | 確認訂單後再繼續下載 |
| 提示裝置不相容 | 產品頁相容性需求 | 確認裝置與系統條件 |
| 開啟後無法連線 | 權限、訂閱與目前設定 | 轉至 App 內連線問題排查 |
搜尋沒有結果時，先查地區，不要檢查連線參數
使用英文產品名稱 Shadowrocket 搜尋，再透過本手冊的指定產品頁交叉確認。若產品頁明確提示所在地區無法使用，請回到第一章與第二章確認帳戶所屬商店。不要嘗試修改 App 內的 DNS、規則或協定來改變商店目錄；這些設定不會決定 App Store 是否顯示產品。
如果連其他 App 的詳細頁面都無法穩定開啟，請先將問題歸類為商店存取或裝置網路問題。確認裝置能否存取其他正常服務，依裝置提示處理網路登入頁；必要時，可使用自己信任且獲准使用的另一個網路進行比較。網路比較只能用來判斷存取狀態，不會自動替帳戶變更地區。
下載等待或進度停滯時，先保留交易狀態
先確認購買紀錄中是否已有完成的訂單，再查看裝置可用儲存空間、其他下載工作與目前網路。空間不足時，請在系統儲存空間管理中處理自己確認可以移除的內容，不要第一步就刪除 Shadowrocket。尤其舊裝置還有本機設定時，先刪除 App 可能使單純的下載問題擴大成資料復原問題。
可使用 App Store 提供的操作暫停後繼續下載，或重新進入商店查看進度。問題持續時，再依一般方式重新啟動裝置並重新確認。不要同時變更帳戶、地區與網路；每次只改一項，才能判斷哪個步驟有效。若商店服務整體異常，反覆在本機重新安裝通常無法解決，請保留目前狀態並稍後再確認。
分別確認相容性、限制與管理政策
系統需求以 App Store 頁面標示為準。若頁面提示目前裝置不相容，請確認實際系統資訊與相容性說明，不要因為他人的裝置可以下載，就推斷自己的裝置也應該可以。升級系統前，請依裝置的一般備份流程保存資料；不要只為了消除提示就忽略升級前的準備。
「螢幕使用時間」的內容與隱私權限制可能會限制安裝或購買；受管理的裝置也可能設有組織政策。這些限制應由具有相應權限的人在系統設定中處理，不要誤認為是 App 付款問題。遇到明確的管理限制時，請依裝置所屬組織的要求操作，不要嘗試修改客戶端設定來繞過限制。
整理可重現問題的資訊
有助排查的紀錄包括裝置類型、目前系統狀態、商店地區、是否有已購紀錄、發生問題的頁面與完整提示。請勿附上驗證碼、完整帳單、銀行卡資料或訂閱憑證。需要截圖時，先遮蔽個人資訊，只保留與錯誤相關的文字；故障診斷不需要公開完整帳戶資料。
如果 App 已安裝且可以進入 Home，請先結束商店下載問題排查，再進入下一章。此時 Global Routing、VPN 權限與訂閱有效性才是相關的檢查項目。反覆開啟商店產品頁無法修復伺服器連線；重新支付 App 費用也不是排查連線問題的方法。按層次檢查，才能避免在無關項目上重複操作。
取得 App 後，哪些問題應改看使用指南？
購買、安裝、權限、設定與連線都須分別確認；取得 App 只是使用流程的起點。
先確認取得成功的判斷標準
App Store 安裝完成後，點按 App 能進入 Home，表示目前裝置已取得並能開啟 App。這不要求先有可用伺服器，也不要求 Connectivity Test 顯示特定數值。不要因為連線測試失敗，就反過來認定購買未生效；購買帳戶與遠端連線屬於不同系統。
首次連線時，請依系統提示允許加入 VPN 設定，並在裝置授權畫面完成確認。如果沒有出現預期提示，請先檢查系統中的 VPN 狀態與 App 目前設定。授權只允許客戶端建立相應連線，不會自動補上訂閱資訊，也不會確認伺服器是否仍有效。完成授權後，仍須選擇正確的內容進行連線。
現有訂閱與設定檔用途不同
使用者已有自己的訂閱或伺服器資訊後，可透過 App 實際提供的 Add Server、Subscribe 或相關匯入入口新增。訂閱用來提供或更新伺服器列表；Config 中的設定檔則用於管理規則等設定，兩者不能簡單視為同一種檔案。匯入前請先確認資料類型，再選擇適當入口，避免將設定檔網址貼到伺服器欄位。
訂閱更新失敗時，請先確認網址是否完整、是否仍有效，以及存取時是否收到服務提供者的錯誤訊息。不要在公開頁面張貼含憑證的完整連結。手動輸入伺服器參數時，協定、位址、連接埠、驗證方式與傳輸設定都應與自己的資料逐項一致；不能因為已購買 App，就假設任意參數都能正常運作。
如何區分 Global Routing 的三種模式？
Config 會依目前設定檔中的規則決定策略；Proxy 會將通常由此模式處理的流量交給所選代理；Direct 則用於直接連線。實際處理範圍與 App 內選項請以畫面顯示為準。初次使用時，先確認目前採用的模式，再驗證相應行為；不要只切換開關而忽略目前模式。
以下是用來說明比對順序的 Shadowrocket .conf 規則片段，並非可直接建立連線的伺服器設定。PROXY 必須在實際使用環境中對應可用的代理策略；範例網域僅供教學使用。前面的規則命中後會採用相應策略，未命中的請求會繼續比對，最後由 FINAL 提供預設處理方式。
[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY這段內容不會建立伺服器，也不會提供訂閱。單獨複製規則，不能取代 Add Server 所需的連線資料。若要了解拒絕策略，請參閱REJECT 規則原理與適用範圍；若要逐步完成首次連線，請回到入門指南，不必在取得 App 的階段就修改整份設定。
驗證結果時，請區分測試對象
Connectivity Test 的結果只適用於當時的測試對象與條件，不代表所有 App 或目標網址都會有相同結果。驗證時請先確認 Home 中選取的 SERVER，再確認 Global Routing 與 Config，最後存取自己有權使用的目標服務。每次只變更一個變數，才容易比較前後狀態。
如果直連可以存取，但 Proxy 模式失敗，請優先檢查現有伺服器資料、驗證資訊與遠端狀態；如果只有部分網域異常，再查看規則與解析條件。不要因局部連線失敗就刪除帳戶購買紀錄或重新安裝 App。重新安裝前，請先保存必要設定，並確認問題是否真的出在 App 檔案本身。
依問題選擇後續閱讀
入門指南提供從匯入到驗證的完整操作流程；下載頁安裝區說明電腦與 Android 的系統允許設定；文章目錄提供商店地區、首次開啟及規則等專題說明。本頁則保留為帳戶、購買與復原查詢入口，避免將所有問題都歸類為重新下載。
iPhone / iPad 版於 App Store 一次性付費 $2.99；Mac / Windows / Android / Linux 版免費。兩種取得方式的使用前提相同：使用者須已有自己的訂閱或伺服器資訊。確認 App 來源、帳戶紀錄與設定來源，再分層排查，就能分別處理取得問題與實際連線問題。